1 PRÉAMBULE
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Reflet d’Eniram (ci-après dénommée « le Vendeur ») et le client (ci-après dénommé « le Client ») dans le cadre de l’achat de bijoux en acier inoxydable sur le site refletdeniram.fr. En validant sa commande, le Client déclare avoir pris connaissance des CGV et les accepte sans réserve. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment, ces modifications ne s’appliquant qu’aux commandes passées après leur publication.
2 LE CLIENT
Le Client doit être une personne physique âgée de 18 ans ou plus, ou une personne morale ayant la capacité juridique de contracter. En validant sa commande, le Client déclare et garantit qu’il remplit ces conditions et qu’il est légalement autorisé à effectuer des achats sur le site refletdeniram.fr. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande passée par une personne mineure ou sans capacité juridique, sans préavis. En cas d’annulation, le Vendeur informera le Client par email et procédera au remboursement si le paiement a déjà été effectué. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de commande effectuée par un Client ne respectant pas ces conditions.
3 PRODUIT
Les produits proposés à la vente sont des bijoux en acier inoxydable, décrits avec soin sur le site. Chaque produit inclut des informations sur ses caractéristiques, dimensions, matériaux utilisés, ainsi que des conseils d’entretien. Les photographies sont fournies à titre d’illustration et peuvent varier légèrement de l’aspect réel des produits en raison de la lumière ou des paramètres d’affichage. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des éventuelles erreurs dans les descriptions. De plus, toute reproduction, représentation, ou utilisation, même partielle, des photos et textes présents sur le site refletdeniram.fr est strictement interdite sans l’accord préalable et écrit du Vendeur. Toute violation de ces droits pourra entraîner des poursuites judiciaires.
4 COMMANDE
Pour passer commande, le Client doit sélectionner les articles souhaités et suivre les instructions pour finaliser l’achat. La commande est considérée comme validée lorsque le paiement est accepté. Une confirmation de commande sera envoyée par email, récapitulant les détails de la commande, y compris le montant total, les frais de livraison éventuels et les délais estimés. Les prix affichés sur le site incluent les frais de retour, sauf indication contraire dans les conditions spécifiques de certains produits. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige concernant un paiement antérieur.
5 PAIEMENT
Le paiement peut être effectué par différents moyens, notamment par carte bancaire et PayPal. Le montant total de la commande, y compris les frais de livraison, sera débité au moment de la validation de la commande. En cas de refus de paiement par les organismes bancaires, le Vendeur se réserve le droit d’annuler la commande. Les informations de paiement sont sécurisées et ne sont pas conservées par le Vendeur.
6 LIVRAISON
Les produits seront livrés à l’adresse fournie lors de la commande. Les délais de livraison sont estimés entre 2 à 4 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. En cas de retard, le Client sera informé par email. Les frais de livraison sont compris dans les prix affichés sur le site. La livraison est uniquement disponible en France métropolitaine. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards dus à des événements extérieurs (grèves, conditions météorologiques, etc.).
7 RETOURS RÉTRACTATIONS ET REMBOURSEMENTS
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Si le 14ème jour tombe un jour non ouvrable ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine, non portés, et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de retour valide, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des articles retournés. Les articles suivants ne peuvent être ni repris, ni échangés :
- Les boucles d’oreilles ne peuvent être ni repris ni échangées pour des raisons d’hygiène.
8 SERVICE CLIENTÈLE
Pour toute question ou demande d’information, le Client peut contacter notre service clientèle à l’adresse contact@refletdeniram.fr. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures, sauf en période de forte affluence où le délai peut être prolongé.
9 RESPONSABILITÉ LIMITÉE
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un manquement aux CGV. En tout état de cause, la responsabilité de Reflet d’Eniram est limitée au montant de la commande. Cette limitation de responsabilité s’applique dans la mesure permise par la loi.
10 PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments présents sur le site refletdeniram.fr (textes, images, graphismes, logo) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation préalable est interdite. Le Vendeur se réserve le droit de poursuivre en justice toute violation de ses droits de propriété intellectuelle.
11 INVALIDITÉ PARTIELLE
Si l’une des dispositions des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions resteront en vigueur et continueront à produire leurs effets. Les parties s’engagent à remplacer la disposition invalide par une disposition valide, ayant un effet économique équivalent.
12 CREDITS
Les photos utilisées sur notre site sont réalisées par Marine Buchholtz, et les développements techniques ont été effectués par Reflet d’Eniram. Nous tenons à remercier toutes les personnes ayant contribué à la création de notre site.
